IN-Qualis - Norme de qualité de l'intégration professionnelle

Qu'est-ce qu'IN-Qualis ?

IN-Qualis est la norme de qualité suisse destinée aux organisations d'insertion professionnelle. Elle aide ces dernières à gérer efficacement leurs prestations, à les développer en permanence et à en démontrer la qualité auprès de leurs donneurs d'ordre et des autorités.

Parallèlement, cette norme établit un cadre commun pour la gestion, les processus et l'amélioration continue.

La norme s’adresse en particulier aux organisations qui accompagnent ou forment des personnes en vue de leur intégration sociale ou professionnelle.

Les domaines d’application typiques sont les suivants :

• Assurance chômage (AC)
• Assurance invalidité (AI)
• Aide sociale
• Domaine de la migration
• Assurance accidents (AA)

La norme convient aux organisations disposant de possibilités d’emploi en interne, d’entreprises d’accueil externes, d’offres de coaching et de conseil ainsi que d’offres de formation.

IN-Qualis est-il adapté à mon organisation ?

IN-Qualis s'adresse aux organisations publiques et privées qui proposent des services d'intégration sociale ou professionnelle.

Selon la nature de l'offre, différents modules de la norme peuvent être appliqués. Cela permet d'adapter de manière ciblée la gestion de la qualité aux prestations de chaque organisation.

Quelles sont concrètement les exigences d’IN-Qualis ?

Les exigences sont définies de manière contraignante dans le règlement de certification d’Intégration professionnelle Suisse. La norme exige un système de gestion efficace qui décrit l’organisation comme un ensemble de processus de gestion, de soutien et de processus clés interdépendants, et qui les pilote de manière systématique.

L'accent n'est pas mis sur la documentation, mais sur la mise en œuvre efficace dans la pratique quotidienne de la gestion.

Trois domaines sont au cœur de cette démarche :

• Gestion et organisation
• Processus d'accueil et d'accompagnement
• Modules d'offre

Par rapport à la version 2018, IN-Qualis:2024 met notamment l’accent sur les points suivants :

• Efficacité des prestations d’intégration
• Atteinte des objectifs
• Orientation vers les participants
• Évaluation de la direction
• Suivi et évaluation de la performance des processus
• Gestion des opportunités et des risques
• Amélioration continue

Je suis déjà certifié(e) – qu’est-ce que la norme IN-Qualis:2024 signifie pour moi ?

La norme révisée IN-Qualis:2024 est en vigueur depuis le 1er avril 2025.

Pour les organisations titulaires d’un certificat conforme à la norme IN-Qualis:2018, les dispositions suivantes s’appliquent :

• Les certificats déjà délivrés selon la norme IN-Qualis:2018 restent valables pendant la période de transition.
• Les audits de surveillance continuent d’être réalisés selon la version de la norme sur laquelle repose le certificat en vigueur.
• La transition vers la norme IN-Qualis:2024 doit être achevée au plus tard le 1er octobre 2028 dans le cadre d’une recertification.
• Depuis le 1er avril 2025, les premières certifications sont effectuées exclusivement selon la norme IN-Qualis:2024.

Notre recommandation

Planifiez la transition suffisamment à l’avance. Dans la plupart des cas, elle peut s’effectuer sans audit de certification supplémentaire, dans le cadre de la recertification régulière.

Je ne suis pas encore certifié – pourquoi la certification IN-Qualis est-elle intéressante ?

La certification IN-Qualis offre notamment les avantages suivants :

• Une preuve de qualité reconnue auprès des donneurs d'ordre et des autorités.
• Des responsabilités clairement définies et des processus transparents. Un pilotage et un développement systématiques de l'organisation.
• Une base pour l'amélioration continue des prestations.
• Respect des exigences de nombreux donneurs d'ordre qui exigent ou recommandent expressément la certification IN-Qualis.

Comment la norme est-elle structurée ?

IN-Qualis est structurée de manière modulaire. Les modules requis sont sélectionnés en fonction de l'offre proposée.

Comment se déroule une certification ?

Le processus de certification comprend généralement les étapes suivantes :

1. Devis et signature du contrat
2. Examen du périmètre d'application et des modules choisis
3. Audit de certification
4. Décision de certification
5. Délivrance du certificat
6. Audits de surveillance annuels
7. Recertification à l'issue de la période de certification

Au cours de l'audit, des entretiens sont menés, des documents sont examinés et les processus sont évalués par sondage.

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur le processus de certification le mieux adapté à votre organisation.

Foire aux questions (FAQ)

Sur le site Internet d'Intégration professionnelle Suisse, vous trouverez la norme IN-Qualis et le règlement, ainsi que les réponses aux questions fréquemment posées (FAQ).

Contact

Nous serons ravis de vous aider à choisir les modules adaptés et à planifier une première certification ou une recertification.

Rinaldo Manferdini

Auditeur principal

E-mail : cs@safetycenter.ch

Andrea Müller

Responsable du département Santé, services publics, éducation

E-mail : cs@safetycenter.ch