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IN-Qualis - Standard di qualità per l'integrazione del lavoro
IN-Qualis è uno standard che descrive i requisiti di un sistema di gestione della qualità. È stato creato specificamente per garantire e sviluppare la qualità nel settore dei servizi di integrazione lavorativa.
Lo standard era precedentemente noto come SVOAM. Dopo la revisione del 2017/2018, il 1° marzo 2019 è stato pubblicato lo standard successivo con il nuovo nome IN-Qualis:2018.
Contatto
Le organizzazioni per l'integrazione lavorativa sostengono le persone con bisogni speciali nella loro integrazione sociale e nell'inserimento nel mercato del lavoro o in una posizione di formazione (formazione professionale di base) con l'obiettivo di (ri)stabilire, migliorare o mantenere la loro occupabilità.
Lo standard offre elementi modulari con l'aiuto dei quali le organizzazioni di inserimento lavorativo possono stabilire e gestire un sistema di gestione della qualità.
Sono previste offerte per promuovere l'integrazione sociale e professionale in diversi ambiti in cui lo standard di qualità può essere applicato:
- Assicurazione contro la disoccupazione,
- assicurazione per l'invalidità e gli infortuni,
- assistenza sociale e
- settore della migrazione.
Il contenuto dei programmi può variare:
- Offerte con opportunità di lavoro interne (ad esempio, workshop, aziende interne, studi, programmi di gruppo),
- programmi con opportunità di lavoro in aziende esterne (ad esempio nel settore privato, nelle ONP o nella pubblica amministrazione),
- consulenza individuale (job coaching) e opportunità formative.
Sintesi
Lo standard ha una struttura modulare e tiene quindi conto di diversi requisiti.
Modulo A: Gestione e organizzazione
(modulo obbligatorio, sostituibile con ISO 9001)
- Requisiti di natura generica per i processi di gestione e supporto e per lo sviluppo organizzativo.
Modulo B: Processo di ammissione e sostegno
(modulo obbligatorio, non sostituibile)
- Requisiti di base per la gestione dei casi. L'integrazione lavorativa può avere successo solo se l'offerta corrisponde alle esigenze e alle capacità dei partecipanti.
Modulo C1: Opportunità di lavoro interne
(modulo elettivo, non sostituibile)
- Da utilizzare nel caso in cui vengano offerte opportunità di lavoro e di impiego proprie (laboratori interni, aziende interne, studi, programmi di gruppo, ecc.)
Modulo C2: Opportunità di lavoro in aziende esterne
(modulo elettivo, non sostituibile)
- Viene messa a disposizione una rete di aziende partner (settore privato, ONP, pubblica amministrazione).
Modulo C3: Consulenza individuale
(modulo elettivo, non sostituibile)
- Offerta di consulenza individuale (coaching).
Modulo C4: Istruzioni
(modulo elettivo, può essere sostituito da eduQua)
- Offerte formative che servono a qualificarsi per il mercato del lavoro (corsi di lingua, corsi di specializzazione).
I regolamenti e lo standard, nonché ulteriori informazioni, sono disponibili sul sito web di IN-Qualis (Arbeitsintegration Schweiz).
Sviluppo
Lo standard SVOAM è stato sottoposto a una revisione completa nel 2017/2018.
Lo standard di qualità rivisto IN-Qualis:2018 è entrato in vigore il 1° marzo 2019.
La transizione da SVOAM a IN-Qualis doveva essere completata entro il 1° marzo 2022.
Lo standard è stato sottoposto a un'ulteriore revisione, che ha portato alla versione 2024.
Lo standard IN-Qualis:2024 rivisto è entrato in vigore il 01.04.2025.
- La certificazione iniziale dopo il 1° aprile 2025 deve essere effettuata in conformità alla versione 2024.
- Gli audit di sorveglianza negli anni intermedi vengono eseguiti in conformità allo standard a cui si riferisce il certificato attuale.
- 42 mesi dopo l'entrata in vigore dello standard rivisto, cioè dal 1° ottobre 2028, sono validi solo i certificati secondo la versione 2024. La ricertificazione in conformità alla versione 2024 deve quindi essere completata prima del 1° ottobre 2028.
Benefici
La certificazione IN-Qualis:2018 consente alle organizzazioni pubbliche e private che pianificano e attuano misure per promuovere l'integrazione delle persone in cerca di lavoro di stabilire un sistema di gestione della qualità specifico per il loro settore.
Il certificato di qualità è un vantaggio anche nei rapporti con le autorità:
Sempre più enti committenti (assicurazione contro la disoccupazione, assistenza sociale, assicurazione contro l'invalidità, sistema di asilo, ecc.) riconoscono e raccomandano il certificato IN-Qualis o lo richiedono per la cooperazione.
Buono a sapersi
I requisiti che il titolare della licenza deve soddisfare sono indicati nel documento “Regolamento per la certificazione dello standard IN-Qualis”.
Questi requisiti pongono particolare enfasi sulla presentazione da parte dell'organizzazione candidata di un sistema di gestione che renda visibile l'organizzazione come un insieme di processi che si influenzano reciprocamente nelle tre aree della gestione e dell'organizzazione, dell'ammissione e del supporto e dei servizi per i partecipanti.
Questo approccio consente di soddisfare il requisito del miglioramento continuo della qualità dei servizi, definendo misure correttive e di miglioramento sulla base di confronti periodici effettivi/target dell'efficacia e dei benefici degli obiettivi, nonché dei processi e delle risorse.
Sono disponibili molti strumenti per lo sviluppo e l'implementazione efficace dei sistemi di gestione.
Arbeitsintegration Schweiz fornisce una serie di documenti di aiuto sui suoi siti web.
Potete trovare le risposte a molte domande sul sito web di Work Integration Switzerland:
- Che cos'è IN-Qualis?
- Per quali organizzazioni è adatto?
- Dove posso trovare lo standard IN-Qualis e i regolamenti?
- Quali sono i vantaggi della certificazione IN-Qualis?
- Come è strutturato lo standard? Quali moduli possono essere sostituiti?
- Quali moduli C deve completare un'organizzazione?
- Differenziazione delle parti didattiche all'interno dei moduli C1 o C2 e del modulo C4 (istruzioni)
- Quali sono le principali differenze tra lo standard IIN Qualis e la norma ISO 9001?
- Quanto costa la certificazione?
- Chi effettua la certificazione?
- Come funziona la certificazione?
- Per quanto tempo è valido un certificato?
- Quali organizzazioni sono già certificate IN-Qualis?
Sul nostro sito web, alla voce “Shop”, è possibile scaricare le liste di controllo per gli standard da noi certificati. Questa include anche una lista di controllo per IN-Qualis.
Se desiderate creare un sistema di gestione, vi consigliamo il nostro corso per responsabili della qualità come base.
I moduli del corso possono essere frequentati indipendentemente l'uno dall'altro. Chi ha frequentato tutti i moduli può sostenere un esame e ottenere un diploma.
- Modulo 1: Struttura del sistema e documentazione
- Modulo 2: Ottimizzazione del processo, strumenti e metodi
- Modulo 3: Intervistare clienti e dipendenti
- Modulo 4: Riesame della gestione
- Modulo 5: Audit interni per la qualità, l'ambiente e la sicurezza sul lavoro
- Modulo 6: Gestione dei reclami
- Modulo 7: Repetitorium
- Modulo 8: Esame
Ulteriori informazioni sono disponibili qui.