Sintesi

La ISO 9001 descrive i requisiti e non stabilisce regolamenti. I requisiti descrivono ciò che deve essere soddisfatto, ma non come deve essere raggiunto da un'organizzazione. Ciò fornisce un quadro di riferimento collaudato per allineare i processi di un'organizzazione ai suoi obiettivi.

La ISO 9001 si concentra sull'impatto delle attività all'interno dell'organizzazione. Non si tratta di redigere un'ampia documentazione

Lo standard ISO 9001 è il sistema di gestione più diffuso al mondo. Attualmente sono certificate più di 840.000 organizzazioni in circa 1.250.000 sedi in tutto il mondo. In Svizzera, circa 7.100 organizzazioni, ossia meno del 10% di tutte le aziende (CH: circa 65.000 aziende, escluse le microimprese).
Le organizzazioni certificate vogliono far parte dell'élite.

La famiglia di norme ISO 9000 è composta da 3 parti:

• ISO 9000 - Basi e termini
• ISO 9001 - Requisiti (= base per la certificazione)
• ISO 9004 - Successo sostenibile di un'organizzazione

Altri standard appartengono alla famiglia degli standard ISO 9000.